За год на горячих линиях столичного контакт-центра приняли почти 47 млн звонков
В 2025 году операторы и голосовой помощник общегородского контакт-центра Москвы (ОКЦ) приняли почти 47 млн звонков, сообщила заммэра Наталья Сергунина.
Жители столицы получают на горячих линиях консультации, связанные с предоставлением госуслуг, жилищно-коммунальным хозяйством, общественным транспортом и другими темами.
«Общегородской контакт-центр создали в 2011 году. С тех пор он обработал 467 млн запросов», — рассказала Сергунина.